Politique de confidentialité

1. Préambule

Atelier Osmose attache une grande importance au respect de la vie privée de ses visiteurs et clients. La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Des données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (formulaire de contact, commande) ;
• Des données de commande : historique d’achats, produits consultés, adresse de livraison ;
• Des données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies (voir section 5).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes ;
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
• Améliorer notre site et nos services ;
• Vous informer, si vous y avez consenti, de nos nouveautés et actualités.

4. Base légale et durée de conservation

Le traitement de vos données repose sur l’exécution du contrat (commande), votre consentement (newsletter) ou notre intérêt légitime (amélioration du site).

Vos données sont conservées pendant durée à préciser, ex. 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue (comptabilité, garanties).

5. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (panier, préférences de langue) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Atelier Osmose et, le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) strictement nécessaires à l’exécution de nos services. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : email de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisée.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à : email de contact.